• O que é a Roda das Emoções?
  • Combinações
  • Graus
• Lista de emoções
  • Alegria
  • Tristeza
  • Medo
  • Raiva
  • Antecipação
  • Surpresa
  • Nojo
  • Confiança
• Emoções e sobrevivência
• Evolução e emoções
• Como identificar as suas emoções
  • Sente-se consigo próprio
  • Manter um diário por perto
  • Aceitar todas as emoções
• A importância da inteligência emocional
  • Exemplo de utilização da Roda das Emoções para ganhar inteligência emocional
  • Inteligência emocional e comportamento

Neste artigo, vai aprender uma nova forma de identificar as suas emoções, a chamada Roda das Emoções, que utiliza diferentes dimensões para descrever as emoções que sentimos num determinado momento. A Roda das Emoções, tal como outros diagramas relacionados com as emoções, não é perfeita, mas é um ótimo ponto de referência para explorar e compreender o que estamos a sentir.

O que é a Roda das Emoções?

A Roda das Emoções foi criada por Robert Plutchik para ajudar os pacientes a identificar e descrever as 8 emoções principais: Alegria, Tristeza, Medo, Raiva, Antecipação, Surpresa, Repugnância e Confiança. Fazia parte da sua Teoria Psicoevolutiva das Emoções.

Robert Plutchik, um psicólogo americano, criou a Roda das Emoções em 1980. A sua teoria das emoções expandiu-se a partir de teorias anteriores, algumas das quais tinham rotulado seis emoções primárias que todos os seres humanos sentem. Plutchik acreditava que os seres humanos experimentam oito emoções primárias, e cada uma dessas emoções tem um oposto polar que também está incluído na roda:

• A alegria e a sua emoção oposta, a tristeza.
• O medo e a sua emoção oposta, a raiva.
• A antecipação e a sua emoção oposta, a surpresa.
• O nojo e a sua emoção oposta, a confiança.

Esta roda já começa a assemelhar-se a uma roda de cores, mas há mais na Roda das Emoções do que apenas oito emoções primárias.

Combinações

Provavelmente, já deu por si entre duas emoções. Sente alegria, mas também antecipação. Talvez esteja à espera de um cheque pelo correio ou esteja particularmente entusiasmado com o ano que se aproxima. Plutchik também abordou estas emoções. Entre cada emoção há uma emoção que combina duas emoções adjacentes:

• Antecipação e alegria: otimismo
• Raiva e antecipação: agressividade
• Alegria e confiança: o amor
• Confiança e medo: submissão
• Medo e surpresa: espanto
• Surpresa e tristeza: desaprovação
• Tristeza e nojo: remorso
• Aversão e cólera: desprezo

Mas ainda não acabámos.

Graus

Dizer que se sente "alegria" nem sempre é suficiente para abranger todo o espetro dessa emoção. Há dias em que se salta de alegria! Noutros dias, sente-se simplesmente calmo e feliz. Em ambos os lados das emoções primárias, Plutchik enumerou "graus" em que essas emoções podem ser sentidas.

Estes espectros têm o seguinte aspeto:

• Raiva: do aborrecimento à fúria
• Antecipação: do interesse à vigilância
• Aversão: do tédio à aversão
• Medo: da apreensão ao terror
• Alegria: da serenidade ao êxtase
• Tristeza: penosidade à dor
• Surpresa: distração ao espanto
• Confiança: da aceitação à admiração

Plutchik utilizou modelos bidimensionais e tridimensionais para mostrar a relação entre as emoções primárias, o espetro em que se situam e a combinação de emoções que podemos sentir ao mesmo tempo.

Lista de emoções

Para o ajudar a compreender melhor as suas emoções, vamos aprofundar cada subcategoria das categorias principais. Para além de nomear cada emoção associada, vamos também descrevê-la para que as possa identificar em si.

Alegria

A alegria é uma emoção caracterizada por um estado de felicidade, prazer ou satisfação, que resulta de experiências positivas, realizações ou resultados favoráveis e que pode variar entre o contentamento e a felicidade intensa, infundindo na vida um sentimento de otimismo e entusiasmo.

1. Contentamento: Um sentimento de paz interior e satisfação.
2. Elação: Uma sensação de felicidade avassaladora, muitas vezes marcada pela alegria e pelo entusiasmo.
3. Alegria: Sentir-se geralmente positivo e otimista, é uma forma mais leve de felicidade.
4. Entusiasmo: Um estado elevado de felicidade energética, frequentemente associado à antecipação.
5. Júbilo: Sensação de alegria extrema que resulta frequentemente de uma vitória ou de uma conquista.
6. Gratificação: Um sentimento de prazer e satisfação devido a um desejo realizado ou a um objetivo alcançado.
7. Esperança: Sentir-se positivo em relação ao futuro, o que pode levar a sentimentos de alegria.
8. Emoção: Um elevado grau de prazer ou excitação.
9. Triunfo: emoção que se sente após uma conquista significativa.
10. Otimismo: Tendência geral para esperar o melhor resultado possível ou para se concentrar nos aspectos mais positivos de uma situação.
11. Êxtase: Uma alegria ou prazer intenso que provoca frequentemente um estado de emoção quase transcendente.
12. Divertimento: Estado de estar entretido ou achar algo engraçado.
13. Alívio: Uma sensação de tranquilidade e relaxamento após uma preocupação ou medo.
14. Entusiasmo: Um prazer ou interesse intenso e ansioso.
15. Orgulho: Sentimento de satisfação derivado das próprias realizações ou das realizações daqueles com quem se está intimamente associado.

Tristeza

A tristeza é um estado emocional complexo que decorre de experiências de perda, desilusão ou frustração. Pode manifestar-se como sentimentos de pesar, solidão, desespero ou mágoa, marcando períodos de dificuldade, mas também conduzindo potencialmente ao crescimento pessoal e à profundidade emocional.

1. Mágoa: Profunda angústia, tristeza ou pesar, especialmente pela perda de alguém ou de algo amado.
2. Desilusão: Um sentimento de insatisfação que se segue à não concretização das expectativas.
3. Desespero: A perda total ou ausência de esperança.
4. Vergonha: Um sentimento doloroso de humilhação ou angústia causado pela consciência de um comportamento errado ou insensato.
5. Solidão: Uma emoção infeliz que resulta de uma perceção de falta de companhia ou isolamento.
6. Melancolia: Um sentimento de tristeza pensativa, muitas vezes sem causa evidente.
7. Desespero: Um sentimento ou estado de desespero, geralmente por períodos prolongados.
8. Desânimo: Um forte sentimento de angústia ou choque devido a desilusão ou medo.
9. Negligência: sentimento de ser ignorado ou negligenciado.
10. Desolação: Estado de completo vazio ou solidão, frequentemente associado à tristeza.
11. Alienação: Sentir-se isolado e desligado dos outros ou da sociedade.
12. Angústia: Dor ou sofrimento físico ou mental grave, muitas vezes com origem na mágoa.
13. Arrependimento: Um sentimento de tristeza ou deceção por algo que aconteceu ou foi feito, especialmente uma perda ou uma oportunidade perdida.
14. Culpa: sentimento de ter agido mal ou de não ter cumprido uma obrigação.
15. Luto: Tristeza intensa, especialmente causada pela morte de alguém.

Medo

O medo é uma emoção primordial desencadeada pela perceção de um perigo ou ameaça, causando sentimentos de ansiedade, pavor ou terror. É essencial para a sobrevivência, mas quando é intenso ou prolongado, pode levar à angústia e interferir com a capacidade de uma pessoa funcionar eficazmente.

1. Ansiedade: Um sentimento de preocupação, nervosismo ou inquietação, normalmente em relação a um acontecimento iminente ou a algo com um resultado incerto.
2. Dread: Grande medo ou apreensão em relação a algo que vai ou pode acontecer.
3. Pânico: Medo ou ansiedade súbita e incontrolável, muitas vezes causando um comportamento irrefletido.
4. Terror: Medo extremo, normalmente um sentimento avassalador e perturbador.
5. Alarme: Um estado de medo ou ansiedade causado por uma perturbação inesperada ou uma ameaça sentida.
6. Horror: Sensações intensas de medo, choque ou repugnância.
7. Medo: Sensação súbita e intensa de medo.
8. Fobia: Um medo extremo ou irracional ou aversão a algo.
9. Apreensão: Ansiedade ou medo de que algo de mau possa acontecer.
10. Histeria: emoção ou excitação exagerada ou incontrolável, frequentemente devida ao medo.
11. Nervosismo: estado de inquietação ou mal-estar devido ao medo ou à ansiedade.
12. Insegurança: Incerteza ou ansiedade em relação a si próprio; falta de confiança.
13. Angústia: ansiedade, tristeza ou dor extrema.
14. Preocupação: Um estado de ansiedade e incerteza em relação a problemas reais ou potenciais.
15. Intimidação: O sentimento de desânimo ou medo causado pela presença ou comportamento de alguém ou algo considerado poderoso ou ameaçador.

Raiva

A raiva é uma emoção forte que surge em resposta à perceção de erros ou injustiças. Embora possa variar entre uma ligeira irritação e uma fúria ou indignação intensas, serve como sinal de que os limites de uma pessoa foram ultrapassados, podendo levar a acções de proteção ou incitar à mudança.

1. Fúria: Raiva intensa e explosiva.
2. Indignação: Uma forte reação de raiva ou choque devido a uma injustiça ou ofensa percebida.
3. Irritação: raiva ligeira provocada por acções irritantes percebidas.
4. Frustração: Um sentimento de insatisfação ou aborrecimento quando se tenta atingir um objetivo.
5. Ressentimento: Raiva ou amargura persistente devido a um tratamento injusto.
6. Aborrecimento: Raiva ligeira causada pelas acções dos outros que são vistas como inconvenientes ou irritantes.
7. Indignação: Raiva provocada pelo que é considerado um tratamento injusto.
8. Hostilidade: Uma forma agressiva de raiva, que muitas vezes pode levar a um comportamento de confronto.
9. Agravamento: Um estado elevado de irritação ou aborrecimento.
10. Raiva: Raiva incontrolável que normalmente provoca um comportamento agressivo.
11. Exasperação: Irritação e frustração intensas.
12. Nojo: sentimento de repulsa ou de profunda desaprovação suscitado por algo desagradável ou ofensivo.
13. Ciúme: Raiva ou amargura por se sentir em desvantagem em relação aos outros.
14. Desprezo: Um forte sentimento de desaprovação e antipatia por alguém ou alguma coisa.
15. Vexação: O estado de estar aborrecido, frustrado ou preocupado.

Antecipação

A antecipação é uma resposta emocional à expetativa ou previsão de acontecimentos futuros. Quer esteja cheia de esperança, excitação ou ansiedade, a antecipação ajuda-nos a preparar o que está para vir, acrescentando uma dimensão de projeção e planeamento às nossas vidas emocionais.

1. Expectativa: O estado de pensar ou esperar que algo agradável aconteça.
2. Entusiasmo: Sentir-se entusiasmado com um acontecimento ou resultado futuro.
3. Impaciência: Anseio de que algo aconteça, muitas vezes levando à inquietação.
4. Otimismo: Uma antecipação esperançosa de que os acontecimentos futuros serão favoráveis.
5. Ânsia: Desejo entusiasta ou prontidão para algo.
6. Esperança: Um sentimento de expetativa e desejo de que algo aconteça.
7. Suspense: Um estado de incerteza mental ou excitação, como na espera de uma decisão ou resultado.
8. Tensão: Uma consciência ansiosa da necessidade de cumprir um objetivo ou expetativa futura.
9. Incerteza: Um estado de antecipação em que o resultado ainda não é conhecido.
10. Previsão: Pensamento antecipado que conduz frequentemente à antecipação.
11. Preparação: O estado de prontidão na expetativa de que algo aconteça.
12. Confiança: Acreditar na sua capacidade de lidar com o que está para vir.
13. Anseio: Um forte desejo ou saudade de algo no futuro.
14. Ansiedade: Um sentimento de preocupação, muitas vezes baseado no medo de acontecimentos futuros.
15. Curiosidade: desejo de saber o que vai acontecer.

Surpresa

A surpresa é uma emoção que surge de acontecimentos inesperados ou novos, provocando reacções que vão do choque ao deleite. Este abalo emocional pode perturbar os nossos pressupostos ou padrões, desafiando-nos a adaptarmo-nos, a reavaliarmos e a envolvermo-nos na imprevisibilidade da vida.

1. Espanto: Um sentimento de grande surpresa ou admiração.
2. Choque: Um acontecimento ou experiência repentina, perturbadora ou surpreendente.
3. Descrença: Estado de incapacidade de acreditar em algo, que muitas vezes leva à surpresa.
4. Espanto: Surpresa ou admiração avassaladora.
5. Estarrecimento: Uma reação súbita e de choque.
6. Perplexidade: sentimento de perplexidade ou confusão, frequentemente associado à surpresa.
7. Desânimo: O sentimento de angústia, normalmente devido a algo inesperado.
8. Exaltação: Surpresa alegre, frequentemente devida a um acontecimento positivo inesperado.
9. Confusão: Falta de compreensão ou incerteza, frequentemente resultante de uma situação surpreendente.
10. Desorientação: Estado de confusão mental quanto ao tempo, lugar ou identidade, frequentemente resultante de uma surpresa.
11. Flabbergast: surpreender com surpresa ou choque.
12. Perplexidade: Incapacidade de lidar com ou compreender algo inesperado ou intrigante.
13. Estupefação: estado de incapacidade de pensar ou sentir corretamente devido a uma surpresa.
14. Insensibilidade: O estado de estar demasiado surpreendido ou chocado para falar.
15. Consternação: Um sentimento de ansiedade ou desânimo, normalmente perante algo inesperado.

Nojo

O nojo é uma resposta emocional poderosa que desencadeia a rejeição ou o evitamento de estímulos desagradáveis, ofensivos ou nocivos. Variando entre uma ligeira aversão e uma repulsa profunda, o nojo tem um papel protetor, afastando-nos de situações ou substâncias potencialmente nocivas.

1. Repugnância: Aversão intensa.
2. Repulsa: Um sentimento de aversão ou rejeição total.
3. Desprezo: Um sentimento de desdém ou de aversão intensa.
4. Aversão: Uma versão ligeira de repugnância, frequentemente associada a aversão.
5. Aversão: sentimento de repulsa; desprezo por algo ou alguém.
6. Aversão: Um sentimento forte e intenso de ódio ou repugnância.
7. Repulsa: Um sentimento de aversão ou nojo intenso.
8. Náusea: mal-estar físico e desconforto devido à repugnância.
9. Revolta: Uma forte sensação de aversão que resulta num sentimento de querer evitar ou rejeitar algo.
10. Aversão: Uma forte aversão ou desinteresse.
11. Desprezo: O sentimento ou a crença de que alguém ou alguma coisa não tem valor ou é desprezível.
12. Indignação: Reação extrema a algo considerado nojento ou ofensivo.
13. Detestação: Aversão ou aversão intensa.
14. Antipatia: Um sentimento profundo de aversão ou repugnância.
15. Horror: Um forte sentimento de choque ou repugnância.

Confiança

A confiança é um estado emocional positivo que reflecte a confiança na integridade e no carácter de outra pessoa ou conceito. Desde a expetativa de fiabilidade até à confiança profunda, a confiança é uma componente vital das relações funcionais e das estruturas sociais, promovendo a cooperação e encorajando o apoio mútuo.

1. Confiança: Acreditar na fiabilidade ou capacidade de alguém.
2. Fé: Confiança ou segurança total em alguém ou alguma coisa.
3. Dependência: Confiar em alguém na expetativa da sua fiabilidade.
4. Garantia: Uma declaração positiva destinada a dar confiança.
5. Confiança: Confiar em alguém ou alguma coisa para obter apoio ou ajuda.
6. Expectativa: Uma forte convicção de que algo vai acontecer ou ser o caso.
7. Esperança: Um sentimento de confiança e expetativa em relação ao futuro.
8. Certeza: Um sentimento de confiança absoluta na verdade de algo.
9. Crença: Aceitação de que algo é verdadeiro ou existe, frequentemente associada à confiança.
10. Fidelidade: Lealdade ou fidelidade a compromissos ou obrigações.
11. Convicção: Uma crença ou opinião firmemente mantida.
12. Credibilidade: Crença ou aceitação de algo como verdadeiro.
13. Otimismo: Uma tendência geral para confiar que o futuro será positivo.
14. Lealdade: Um forte sentimento de fidelidade ou apoio.
15. Segurança: A sensação de estar livre de perigo ou ameaça.

Emoções e sobrevivência

Plutchik não se limitou a criar a Roda das Emoções para que pudéssemos explorar e identificar as nossas emoções. Ele estava interessado na forma como as emoções nos permitem ativar e aprender mecanismos básicos de sobrevivência. A sua Teoria Psicoevolutiva das Emoções incluía O Modelo Sequencial das Emoções e o Lugar das Cognições, que mostrava como este processo ocorria. Cada mecanismo de sobrevivência, desde a luta ou fuga atémapear um novo território, está ligado a uma das oito emoções primárias.

Quando nos deparamos com uma ameaça, por exemplo, precisamos de fazer alguma coisa para escapar a essa ameaça e sobreviver. Plutchik chamou ao encontro de uma ameaça um "acontecimento de estímulo". A cognição inferida que ocorre em resposta a este estímulo é "perigo". A emoção que sentimos é o medo, que vai da apreensão ao terror. O medo ativa o nosso "modo de luta ou fuga" e acabamos por lutar contra a ameaça oufugir da situação.

Este é o nosso comportamento, em resposta às nossas emoções. O efeito desejado do nosso comportamento é uma forma de sobrevivência. Neste caso, é a proteção contra a ameaça. Esta sequência de acontecimentos ajuda a explicar o objetivo e a utilização da "luta ou fuga", um dos nossos mecanismos de defesa mais conhecidos.

Evolução e emoções

A Roda das Emoções, e outras ideias de Plutchik, recordam-nos que sentimos emoções por uma razão. Podemos sentir-nos tolos depois de termos uma reação emocional ao facto de o nosso gelado ter caído no chão ou de termos sido rejeitados por um potencial parceiro.

Nos tempos mais primitivos, precisávamos de lutar ou fugir para nos ajudar a enfrentar ameaças, como animais selvagens ou uma tribo inimiga. As ameaças de hoje em dia, como um D num teste ou não conseguir uma promoção, não são exatamente tão graves. No entanto, a nossa mente pode ainda registá-las como ameaças, e a sequência desencadeia a nossa resposta de luta ou fuga.

Quando aprendemos a identificar as nossas emoções, podemos controlá-las e evitar o uso de mecanismos de defesa ou de sobrevivência inadequados. Nem todas as ameaças exigem que lutemos ou fujamos. Ao compreendermos de onde vêm as nossas respostas emocionais, podemos avaliar melhor os nossos comportamentos e saber quando é altura de agir verdadeiramente.

Como identificar as suas emoções

Como se sente hoje?

Por vezes, esta simples pergunta tem uma resposta simples: está feliz, contente, triste, entusiasmado. Outras vezes, esta simples pergunta não tem uma resposta simples. Está nervoso, mas não sabe dizer se é um "nervoso bom" ou um "nervoso mau". Está feliz, mas essa felicidade está misturada com uma pontada de culpa que o impede de se sentir verdadeiramente feliz.

Identificar as emoções não é um processo fácil, mas é crucial para compreender a forma como as pessoas pensam e se comportam. Existem várias teorias cognitivas sobre a forma como as emoções influenciam o nosso processo cognitivo e as decisões que tomamos. Por isso, faz sentido que os psicólogos queiram perceber bem como identificamos as emoções e como estas influenciam os nossos comportamentos e atitudes.

Com ferramentas como a Roda das Emoções, podemos dar palavras aos nossos sentimentos. Eis algumas outras formas de identificar as suas emoções e de as gerir de forma mais eficaz:

Com ferramentas como a Roda das Emoções, podemos pôr palavras nos nossos sentimentos. Aqui estão algumas outras formas de identificar as suas emoções e geri-las de forma mais eficaz:

Sente-se consigo próprio

Reserve um momento para se sentar num local silencioso e observar o seu corpo e a sua mente. (As meditações guiadas em aplicações como o Insight Timer também o podem ajudar a fazer isto.) Sente tensão em alguma parte do seu corpo? Os seus pensamentos são positivos, negativos, esperançosos, etc.? Seja paciente e honesto consigo próprio. Reserve 5-10 minutos para passar por este processo.

Consulte depois a Roda das Emoções. Os seus pensamentos reflectem um sentimento de ansiedade? contentamento? embaraço? Comece pelo círculo mais interior e avance para o exterior, se necessário.

Manter um diário por perto

Nem sempre conseguimos processar as nossas emoções pensando sempre nos mesmos pensamentos. Reserve algum tempo para escrever os acontecimentos do dia e a forma como se sente enquanto reflecte. O facto de se dedicar regularmente a um diário não só lhe revelará as suas emoções, como também as fontes das mesmas.

Aceitar todas as emoções

As suas emoções são válidas. Muitas vezes não queremos admitir que temos sentimentos como vergonha, tristeza ou desilusão. Saiba que esses sentimentos são completamente normais. Todos nós experimentamos certos sentimentos, mesmo quando não fizemos nada para os "merecer". Quanto mais cedo admitir os seus sentimentos, mais cedo os poderá gerir.

A importância da inteligência emocional

Identificar as suas emoções, através da utilização da Roda das Emoções ou de outra forma, desenvolve o QE. O QE, ou inteligência emocional, é a capacidade de identificar e utilizar as emoções de forma eficaz.

A inteligência emocional parece-se com:

• Gerir as emoções antes que se transformem em comportamentos impulsivos
• Captar sinais emocionais e reagir de forma adequada
• Comunicar claramente os seus objectivos e emoções ao seu parceiro, colegas ou amigos
• Adaptar-se facilmente a situações em mudança
• Manter a calma, mesmo em situações de medo ou tensão
• Identificar os pontos fortes e fracos
• Ligar padrões de pensamento e reacções físicas a determinadas emoções
• Saber que acontecimentos ou temas podem desencadear emoções fortes e preparar-se adequadamente

Exemplo de utilização da Roda das Emoções para ganhar inteligência emocional

Darren não se sente bem. Quando se senta para trabalhar, distrai-se com tudo o que está na sua lista de tarefas. Pensa na mãe, que está doente no hospital, na mulher, que tem andado stressada ultimamente, e no patrão, que pode ou não estar desiludido com a falta de trabalho que Darren tem conseguido fazer.

Darren não sabe como explicar os seus sentimentos. Se não for controlado, o stress afecta o seu sono, a sua capacidade de fazer exercício e a sua concentração. Só quando vê um artigo sobre A Roda das Emoções é que decide fazer um balanço das suas emoções.

Ouve uma meditação no YouTube sobre como identificar as suas emoções. A meditação ensina-o a reparar em diferentes partes do seu corpo e da sua mente. Darren apercebe-se de que o seu peito está apertado. Os seus pensamentos estão a mover-se muito rapidamente. Depois da meditação, pesquisa os seus sintomas no Google e apercebe-se de que está a sofrer de ansiedade.

Isto é novo para o Darren, mas ele tem a Roda das Emoções para o ajudar. Ele olha para a área que diz "Ansioso". No círculo mais interior, vê "temeroso" a englobar "ansioso". O Darren não seria normalmente uma pessoa que dissesse que tem medo, mas tem uma mente aberta. De que é que ele pode ter medo? Talvez tenha medo que a sua mãe não recupere da doença, ou que a sua mulher fique doente porqueela está tão stressada.

Ele olha para os círculos mais exteriores da Roda das Emoções: sobrecarregado e preocupado. Embora ambas as emoções pareçam corresponder aos seus sentimentos actuais, o grande número de preocupações na sua vida é que o esmaga.

Darren decide procurar o que fazer quando está sobrecarregado, fala com um amigo e partilha a sua sobrecarga. Através deste processo, apercebe-se de que tem demasiado tempo para si próprio e pouco tempo para se dedicar aos cuidados pessoais e a passar tempo com as pessoas de quem gosta. Ao concentrar mais energia nisto, Darren descobre que os seus sintomas de ansiedade o afectam com muito menos frequência do que antes.

Inteligência emocional e comportamento

É claro que a inteligência emocional não termina quando faz algo para resolver os seus sentimentos. A inteligência emocional também o pode ajudar se der por si a agir devido às suas emoções. Digamos que a chefe de Darren tende a criticar Darren sempre que está zangada. Ela pode não estar zangada em Darren, mas a raiva dela transparece nesse comportamento. Quando ela aprende sobre a Roda das Emoções, ela vê a ligação entre a crítica e a raiva.

Da próxima vez que der por si a ficar zangada, ela faz uma pausa. Como é que ela se pode trazer para o momento presente e procurar soluções? Qual é a melhor maneira de comunicar os seus pensamentos a Darren, assegurando-lhe ao mesmo tempo que ele está a fazer um bom trabalho? À medida que ela vai respondendo a estas perguntas, começa a comunicar mais eficazmente com Darren e ele descobre que se torna menosansioso no trabalho, também.